精彩看点:售票窗口里的“春运”——“晓丽帮帮”班组带班长王丽慧-凯发k8一触即发

精彩看点:售票窗口里的“春运”——“晓丽帮帮”班组带班长王丽慧
来源:网易 发布时间:2023-02-07 22:00:00


(资料图)

齐眉的刘海,圆圆的眼镜,说话慢声细语,遇事不急不躁,一边不厌其烦解答旅客询问,一边单手不停敲击键盘,询问、收钱、验钞、唱票、找零,所有动作一气呵成,这是“晓丽帮帮”班组带班长王丽慧在售票窗口工作时的场景,也是她27年售票生涯中的小小缩影。王丽慧业务娴熟,在她的细心指导下,带出了多名优秀的售票员,“晓丽帮帮”班组的成员们都亲切的叫她“王老师”。

王丽慧不仅工作上表现出色,同时也是个热心人。2月6日中午12点10分左右,售票窗口售出一张郑州至徐州的中心站联网票。大约10分钟后,旅客又返回到售票窗口说不知道如何乘坐地铁并要求退票。正在自助机值岗的王丽慧听到后上前询问情况,得知旅客是被票贩子忽悠了,马上解释道:“你好老师,先别着急,你的车是下午五点的,时间还早,一会儿我带你去地铁站,把你送到地铁上,出门在外,进正规站乘放心车也是对自己的安全保护啊。”徐州旅客被王丽慧的真诚服务感动,连声说:“好,好,好,谢谢你!”王丽慧下班后陪伴着旅客,把他送到了地铁1号线进站口,一路不停嘱咐去中心站的路线,看到旅客坐上了地铁后她才放心离开。

今年是她在岗的最后一个春运了,她曾感慨的说:“每位交运人节假日都要坚守在岗位上,退休后我就能多抽出时间陪陪家人了,但如果单位需要我,召之即来!”这就是我们“晓丽帮帮”班组的“王老师”,对工作勤勉敬业,对旅客满怀真诚,把“爱心传递千万客、晓丽帮帮伴您行”的服务理念记在心上,始终保持真诚服务旅客的初心,为南来北往的旅客们提供便捷温馨的服务。(东站 杨俊莉)

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